ตรวจ เช็คตั๋วเครื่องบิน E-Ticket ได้อย่างไร?

ได้รับ E-Ticket แล้ว? มาเช็กให้ชัวร์ว่าตั๋วของคุณใช้เดินทางได้จริง

หลังจากได้รับอีเมลยืนยันการจอง หรือ E-Ticket มาแล้ว หลายท่านอาจยังมีคำถามว่าตั๋วใบนี้สมบูรณ์และใช้เดินทางได้แน่นอนแล้วหรือยัง? หัวใจสำคัญของการตรวจสอบไม่ได้อยู่ที่ "รหัสการจอง" แต่อยู่ที่ "เลขที่ตั๋ว" (Ticket Number) ครับ

• รหัสการจอง (PNR - Passenger Name Record): คือรหัสที่ยืนยันว่า "มีการสำรองที่นั่ง" ของคุณไว้ในระบบของสายการบิน แต่ยังไม่ได้การันตีว่าตั๋วถูกออกอย่างสมบูรณ์แล้ว
• เลขที่ตั๋ว (Ticket Number): คือชุดตัวเลข 13 หลัก ที่เป็นสิ่งยืนยันว่า "มีการชำระเงินและออกตั๋วเดินทางอย่างสมบูรณ์แล้ว" ตั๋วใบนี้สามารถใช้เดินทางได้แน่นอน การมีเลขที่ตั๋วนี้คือสิ่งสำคัญที่สุดครับ

ดังนั้น ขั้นตอนแรกสุดหลังจากได้รับ E-Ticket คือการมองหา "เลขที่ตั๋ว" 13 หลักนี้ให้เจอครับ

ขั้นตอนตรวจสอบสถานะตั๋วด้วยตัวเองให้มั่นใจ 100%

วิธีที่ดีที่สุดคือการนำข้อมูลไปตรวจสอบกับเว็บไซต์ของสายการบินโดยตรง แต่ขั้นตอนจะแตกต่างกันเล็กน้อย ขึ้นอยู่กับว่าคุณซื้อตั๋วมาจากที่ไหนครับ

กรณีที่ 1: ซื้อตั๋วโดยตรงกับสายการบิน

หากคุณซื้อผ่านเว็บไซต์ของสายการบินโดยตรง คุณสามารถนำ "รหัสการจอง" (PNR) และ "นามสกุล" ที่ได้รับ ไปกรอกในเมนู "จัดการการจอง" (Manage Booking) บนเว็บไซต์ของสายการบินได้เลย ซึ่งสถานะควรจะแสดงว่า "ยืนยันแล้ว" (Confirmed) หรือ "ออกตั๋วแล้ว" (Ticketed)

กรณีที่ 2: ซื้อตั๋วผ่านตัวแทนจำหน่าย (เช่น Booking.com, Agoda, Expedia)

นี่คือกรณีที่หลายคนสับสนครับ รหัสการจองที่คุณได้จากตัวแทนจำหน่าย มักจะไม่ใช่รหัสที่ใช้กับสายการบินโดยตรง ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ครับ:

1. เปิดอีเมลยืนยันจากตัวแทนจำหน่าย: ในอีเมลยืนยันการจองที่คุณได้รับ ให้มองหาหัวข้อที่เขียนว่า "รหัสยืนยันของสายการบิน" (Airline Confirmation Code / PNR) ซึ่งมักจะเป็นรหัสที่ประกอบด้วยตัวอักษรและตัวเลข 6 หลัก
2. นำ "รหัสของสายการบิน" ไปตรวจสอบ: เมื่อได้รหัสนี้มาแล้ว จึงนำไปกรอกในเมนู "จัดการการจอง" (Manage Booking) บนเว็บไซต์ของสายการบิน พร้อมกับนามสกุลของผู้โดยสาร
3. หากหาไม่เจอทำอย่างไร?: หากในอีเมลไม่มีรหัสของสายการบิน ให้ลองล็อกอินเข้าระบบของตัวแทนจำหน่ายที่คุณจอง หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของตัวแทนจำหน่ายเพื่อขอ "รหัสยืนยันของสายการบิน" โดยตรงครับ

เมื่อคุณสามารถใช้รหัสของสายการบินเพื่อเข้าไปดูรายละเอียดการเดินทางบนเว็บไซต์ของสายการบินได้ และเห็นสถานะว่า "ยืนยันแล้ว" พร้อมเลขที่ตั๋ว 13 หลัก ก็สบายใจได้เลยครับว่าตั๋วของคุณพร้อมสำหรับการเดินทางแน่นอน

ตรวจสอบแล้วเจอปัญหา? ควรทำอย่างไร?

หากคุณทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว แต่ไม่พบข้อมูลการจองบนเว็บไซต์สายการบิน หรือสถานะขึ้นว่า "ยังไม่ออกตั๋ว" (Unticketed) สิ่งที่ควรทำคือ:

1. อย่าเพิ่งตกใจ: หากคุณเพิ่งชำระเงินไปไม่นาน บางครั้งระบบของตัวแทนจำหน่ายและสายการบินอาจใช้เวลาในการส่งข้อมูลและออกตั๋ว ซึ่งอาจใช้เวลาตั้งแต่ 1-2 ชั่วโมง ไปจนถึง 24 ชั่วโมงในบางกรณี
2. ติดต่อผู้ขายเป็นอันดับแรก: ช่องทางที่คุณชำระเงินคือผู้ที่รับผิดชอบข้อมูลของคุณโดยตรง
   • หากซื้อผ่านตัวแทนจำหน่าย (OTA): ให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของตัวแทนจำหน่ายนั้นๆ ทันที
   • หากซื้อกับสายการบินโดยตรง: ให้ติดต่อ Call Center ของสายการบิน
3. เตรียมข้อมูลให้พร้อม: เมื่อทำการติดต่อ ควรเตรียมรหัสการจอง, ชื่อผู้โดยสาร, และอีเมลที่ใช้ในการจองให้พร้อม เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบได้อย่างรวดเร็ว

โดยส่วนใหญ่แล้ว ปัญหามักเกิดจากความล่าช้าของระบบ หรือการสื่อสารระหว่างตัวแทนกับสายการบิน ซึ่งสามารถแก้ไขได้ครับ

สำหรับผู้ที่จองผ่านเอเจนท์: ทำความเข้าใจ E-Ticket จากระบบ GDS

สำหรับท่านที่จองตั๋วผ่านบริษัททัวร์หรือเอเจนท์ท่องเที่ยวแบบดั้งเดิม E-Ticket ที่ท่านได้รับอาจมีหน้าตาแตกต่างออกไป เพราะถูกพิมพ์ออกมาจากระบบกลางที่เรียกว่า GDS (Global Distribution System) ซึ่งเป็นระบบที่เอเจนท์ใช้จองตั๋วจากสายการบินทั่วโลก แม้หน้าตาจะดูไม่คุ้นเคย แต่หลักการตรวจสอบยังคงเหมือนเดิมคือการหา "รหัสการจอง" และ "เลขที่ตั๋ว" ให้เจอครับ

ค้นหาข้อมูลสายการบินจากเลข 3 หลักแรกของตั๋ว

ตัวอย่าง E-Ticket จากระบบ GDS ที่พบบ่อย:

Amadeus

 • รหัสการจอง (Booking Code): จะเป็นโค้ด 6 หลัก เช่น 2YPJPS
 • ชื่อผู้โดยสาร (Passenger Name): แสดงในรูปแบบ นามสกุล/ชื่อ
 • เลขที่ตั๋ว (Ticket Number): ชุดตัวเลข 13 หลัก

Galileo

 • รหัสการจอง (Booking Code): จะมี "1G-" นำหน้าโค้ด 6 หลัก เช่น 1G-P2RB7S
 • ชื่อผู้โดยสาร (Passenger Name): แสดงในรูปแบบ นามสกุล/ชื่อ
 • เลขที่ตั๋ว (Ticket Number): ชุดตัวเลข 13 หลัก